Descrição

Desenvolver as capacidades, técnicas e socioemocionais, para aplicação da NR 17 – ERGONOMIA PARA OPERADOR DE TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING, nas atividades dos colaboradores dentro da área de teleatendimento e telemarketing.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O que é ergonomia
• Norma regulamentadora n° 17
• Riscos ocupacionais

• Posturas inadequadas
• Levantamento de peso
• Controle rígido de produtividade

• Esforço físico intenso
• Mobiliário inadequado
• Imposição de ritmo intenso
• Jornada de trabalho prolongada
• Trabalho em turno e noturno
• Monotonia e repetitividade
• Outras situações causadoras de estresse psíquico

• Consequências
• Mobiliário dos postos de trabalho
• Equipamentos de trabalho

• Local de trabalho
• Monitores

• Condições ambientais de trabalho
• Organização de trabalho
• Fatores de risco para a saúde

• Lesão por esforço repetitivo- ler/ distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho- dort

  CERTIFICADO

  Ao concluinte que obtiver aproveitamento mínimo de 70% no curso e frequência de 100% é conferido o certificado de NR – 17 ERGONOMIA PARA OPERADOR DE TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING, vinculado ao eixo tecnológico de Segurança do Trabalho.